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但凡有成就的人,都是复盘的高手!
来源: | 作者:陈中 | 发布时间: 668天前 | 323 次浏览 | 分享到:
人学习有三种途径,一种是从书本上学前人的知识,一种是以身边的人身上学其先进之处,一种是向过去的经验和教训学习。

向自己学习的最佳方法就是复盘,我给复盘总结了四个步骤,即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结。

首先,对照起初的目标看结果有没有达到,差距在哪里;其次,不管有没有达到,对要复盘的项目进行回顾和阶段划分;再次,针对每个阶段总结得失,对事也对人,找出问题,找出原因;最后,从中总结出规律性的东西,作为知识和技能掌握,以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。

所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,找出原因,找到规律,从而指导我们解决问题,帮助我们提升能力。对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少。

复盘,是对过去的事情进行思维推演。一句话总结:随时随地随事皆可复盘。用联想总结的语言是:1. 小事及时复盘。2. 大事阶段性复盘。3. 事后全面复盘。

团队复盘中存在三种角色:主持人、设问人、叙述人。主持人主要是为了保证复盘的顺利进行,避免讨论偏离团队复盘设定的方向;设问人则通过自己的提问,引导大家的思考;叙述人则叙述所需复盘事件的情况,同时回答设问人提出的问题。设问人和叙述人,并不是完全固定的,有时候可以相互转化。

复盘他人他山之石,可以攻玉。永远要有B方案。懂得复盘他人,随时随地随事都有我们可学习的对象,也随时随地随事可以提升我们自己。

人们常说,懂得了很多道理,还是过不好这一生。根本原因也在于缺乏实践和复盘的过程。想要真正懂得道理,就需要按照道理所说的去实践,然后复盘,再实践,再复盘...别人可以“点”,“化”还得你自己来。这个“化”的核心,在复盘。

“我”和“我的表现”复盘中有一个大的问题,就是复盘者的自欺,自己骗自己不能无情地复盘自己。不自欺,区分“我”和“我的表现”,在实践上,一方面用榜样时刻激励自己,一方面不断地加以练习,可以慢慢越来越像解剖别人一样解剖自己,像柳传志说的“不给自己留任何情面地把这个事想清楚,把事情想明白”。

在复盘的时候,如果发现自己在评判复盘的对象,持一种否定的态度,那就要立刻停下来,不去评判,不要否定。选择肯定后,再重新开始。无论多小,只要值得学习就行。

复盘的操作,必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程,可以保证复盘的进展是有序的,保证复盘能发现真正的问题,找到解决的方法,提升个人的。

想集团是第一家将复盘思维引入企业管理的。

根据我自己的实践,我将复盘的具体操作分成如下几步:1. 回顾目标。2. 叙述过程。3. 评估结果。4. 分析原因。5. 推演规律。6. 形成文档。



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第一步:回顾目标


回顾目标的时候,要确定所说的目标是自己做事时真正希望达成的目标当一个目标被叙述的时候,要多问几个问题:这是自己当时做事的真正目的吗?这是最终的目标吗?会不会是用手段替代了目标?就是将目标一直很清晰明确地写在某一个地方,复盘的时候能够随时看到,而且很轻易就能看到。



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第二步:叙述过程


叙述出来的过程,必须尽可能和自己做事时候的过程一致,最好能够达到“情境重现”的程度。是从事件开始发生的时间说起,按照发展的自然流程,一个部分一个部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。叙述过程,并不是用语言进行叙述,而是用文字进行记录。

是写下来,只要写下来,就可以给你带来思考。



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第三步:评估结


标是希望达成的,结果是实际做到的。将结果与目标进行对比,找到实际的结果和希望的目标之间的差别。结果与目标的比对,有五种可能产生的情况:1. 结果和目标一致,2. 结果超越目标,3. 结果不如目标,4. 结果中出现了目标中没有的项目,5. 目标中有的项目,但是结果中却没有该项目的完成情况,结果为0。这也可以视为结果不如目标,但是这种结果与目标的差距,是根本没有行动,与那种行动了然后没有达到期望值还一样,所以单列。


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第四步:析原

“与预期不一致”的地方入手从“事情的关键点”入手“swhy 分析法”和层次图丰田公司的“5why 分析法”,又称“5回法”,就是当出现问题的时候,连续追间5个为什么,以探究问题背后真正的原因,找出真正的解决办法。当然,5问法并不是说必须问5次为什么,也不是说只能问5次为什么,只要有助于找到真正的原因,复盘的时候,同一间“发心是对的吗”,可以让我们回归到事情的原点去思考。反思我们自己反思做事中的自己,主要从两个方面进行:做事的态度和做事的方式。做事的态度,我们是积极主动还是消极被动,是是自己“想要”还是等着别人推动,是做事的方式,我们是埋头闷干还是拾头看路,是团门造车还是寻求各种资源,是独断专行还是广泛听取各方意见。



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第五步:推演规律

经受逻辑的检验不要以为自己不会犯这样低级的错误。对“分析原因”后得到的规律和认识,要进行推演,以便排除错误的总结,找到真正的规律和认识。要注意归因我们自己的问题,这样才能成长。“衡量一个人成功的标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力”。

复盘的结论是在理论上告诉我们,要想将事情做好,应该遵循哪些规律。对复盘结论的运用情况进行推演,是告诉我们,在实践中如何更好地运用这些规律。之所以要对复盘结论的运用情况进行推演,是因为事情不是孤立静止的,而是联系动态的,相互之间会产生影响。我们按照复盘结论去采取某一动作,必然会产生一系列的连锁反应。对复盘结论的运用情况进行推演,就是试图推演这些连锁反应是什么,会造成的后果是什么。从而得到自己想要采取的动作。



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第六步:形成文档


成文档,将复盘中得到的认识和结论,以文本的形式固化下来,而不只是停留在复盘人员形成文档有助于留下最真实、准确的记录。所谓好记性不如烂笔头,如果没有形成文档,只靠事后回想,很容易遗漏信息。



THE END



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